伴隨著消費(fèi)升級(jí)，話機(jī)世界逐步改變線下傳統(tǒng)零售模式，并學(xué)習(xí)實(shí)踐新零售。2018年3月話機(jī)世界與浙江、安徽移動(dòng)合作開(kāi)展新零售業(yè)務(wù)，從營(yíng)業(yè)廳的設(shè)計(jì)到小米、網(wǎng)易等生態(tài)鏈產(chǎn)品的引進(jìn)再到電子價(jià)簽、APP、小程序的運(yùn)用，話機(jī)世界逐步實(shí)現(xiàn)線下線上的融合，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，抓取客戶需求，提供線上線下全渠道、全業(yè)務(wù)、全方位的服務(wù)；豐富門店商品品類，提升現(xiàn)有門店的坪效和人效，解決好產(chǎn)品和客戶之間這最后一公里。同年8月話機(jī)世界與天貓簽署協(xié)議，即盒馬生鮮、星巴克之后，話機(jī)世界成為天貓?jiān)谑謾C(jī)類目中的第一批合作伙伴。話機(jī)世界打破了傳統(tǒng)線下企業(yè)只看線下市場(chǎng)的理念，通過(guò)建立線上線下全業(yè)務(wù)融合的數(shù)字化能力，將線上、 線下、物流打通，顧客線上下單可以享受線下同等優(yōu)惠及服務(wù)，并體驗(yàn)“2小時(shí)同城送達(dá)”的極速服務(wù)。同時(shí)話機(jī)世界全力構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化中臺(tái)，用數(shù)字化打通人貨場(chǎng)，改變和提升零售效率，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化管理，增加用戶互動(dòng)，把用戶變成公司最寶貴的數(shù)字資產(chǎn)。